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第一章　管理与管理学1

第一节　管理现象及其发展2

第二节　管理的职能与性质12

第三节　管理学的研究对象与研究方法18

思考题25

第二章　管理思想发展史26

第一节 中国传统管理思想27

第二节　西方传统管理思想32

第三节 中国现代管理思想50

第四节　西方现代管理思想55

思考题61

第三章　管理的基本原理62

第一节　管理原理的基本特征62

第二节　系统原理66

第三节　人本原理72

第四节　责任原理77

第五节　效益原理80

思考题83

第四章　管理的基本方法84

第一节　管理的方法论84

第二节　法律方法86

第三节　行政方法93

第四节　经济方法97

第五节　教育方法103

思考题106

第五章　决策107

第一节　决策概述107

第二节　决策过程及影响因素115

第三节　决策方法121

思考题131

第六章　计划132

第一节　计划工作概述133

第二节　计划的功能和类型136

第三节　计划的程序和原则139

第四节 目标与战略144

思考题155

第七章　组织156

第一节　组织理论概述156

第二节　组织的结构与职能161

第三节　组织结构的设计176

第四节　组织的人员配备180

思考题185

阶段测试题（一）186

第一节　人力资源管理的基本问题190

第八章 人力资源管理190

第二节　人力资源管理的历史与发展趋势193

第三节　工作分析与工作设计195

第四节　人力资源管理的实务203

第五节　全球化背景下人力资源管理新课题215

思考题217

第九章　组织文化218

第一节　组织文化概述218

第二节　组织文化的内容、结构与功能231

第三节　组织文化的塑造与变革240

思考题247

第十章　领导248

第一节　领导概述248

第二节　领导理论254

第三节　人性假设与领导方式263

第四节　领导的艺术266

第五节　有关领导的最新观点271

思考题273

第十一章　激励274

第一节　激励概述274

第二节　激励的原则和方法280

第三节　激励理论283

思考题297

第十二章　沟通298

第一节　沟通概述298

第二节　沟通渠道301

第三节　沟通的原则与方法308

第四节　沟通中的障碍与有效沟通的方法311

思考题317

第十三章　控制318

第一节　控制概述318

第二节　控制活动325

第三节　控制方法与技术334

思考题340

第十四章　管理的创新与展望341

第一节　管理创新概述342

第二节　21世纪管理发展新趋势353

思考题360

阶段测试题（二）361

综合测试题（一）365

综合测试题（二）367

参考答案370

参考文献377