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第一章 绪论1

1.1 研究背景与研究意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义2

1.2 国内外研究现状综述3

1.2.1 物流服务创新国内外研究现状3

1.2.2 价值共创国内外研究现状7

1.3 研究思路与方法12

1.4 研究内容与研究框架13

1.5 本书的主要创新点16

1.6 本章小结17

1.7 本章主要参考文献17

第二章 相关理论与技术25

2.1 “互联网＋”相关理论与技术25

2.1.1 “互联网＋”的概念25

2.1.2 “互联网＋”的相关技术27

2.1.3 “互联网＋”的基本特征29

2.1.4 “互联网＋”的重点领域29

2.2 物流服务创新相关理论33

2.2.1 物流服务创新的概念33

2.2.2 物流服务创新的动力机制35

2.2.3 物流服务模式创新的模式36

2.2.4 “互联网＋”背景下物流服务模式创新案例分析36

2.3 价值共创相关理论40

2.3.1 价值共创的概念40

2.3.2 基于服务主导逻辑的价值共创41

2.3.3 服务价值共创的过程43

2.4 本章小结44

2.5 本章主要参考文献44

第三章 “互联网＋”背景下物流服务价值共创机制48

3.1 物流服务价值共创相关研究现状48

3.2 “互联网＋”背景下物流服务价值共创机理49

3.3 “互联网＋”背景下物流服务价值共创的战略要素分析53

3.3.1 “互联网＋”背景下物流服务价值共创利益相关者54

3.3.2 “互联网＋”背景下物流服务价值共创附加值55

3.3.3 “互联网＋”背景下物流服务价值共创规则55

3.3.4 “互联网＋”背景下物流服务价值共创战术56

3.3.5 “互联网＋”背景下物流服务价值共创范围56

3.4 “互联网＋”背景下物流企业服务价值共创实现策略分析56

3.4.1 打造或融入“互联网＋”物流服务生态系统57

3.4.2 推进物流4.0，以智能物流为核心实现纵向、横向以及端到端的集成57

3.4.3 强化资源整合能力，成为“互联网＋”物流服务生态系统的资源整合者58

3.5 本章小结59

3.6 本章主要参考文献59

第四章 互联网环境下物流企业服务价值共创能力评价61

4.1 互联网环境下物流服务价值共创概述61

4.2 国内外相关文献综述62

4.2.1 物流服务能力评价指标体系研究现状62

4.2.2 物流服务供应商能力评价方法研究现状63

4.3 互联网环境下物流企业服务价值共创能力评价指标体系构建65

4.4 物流企业服务价值共创能力评价方法67

4.4.1 直觉模糊多属性群决策基本理论67

4.4.2 基于直觉模糊的物流企业价值共创能力评价方法68

4.5 实例应用70

4.6 本章小结74

4.7 本章主要参考文献75

第五章 基于大数据的物流服务创新模型与信息服务模式81

5.1 物流服务创新的相关研究现状82

5.2 大数据驱动物流服务创新84

5.3 基于大数据的物流服务创新理论模型构建86

5.3.1 大数据环境下物流服务创新的三条主线86

5.3.2 大数据环境下物流服务创新的生命周期88

5.3.3 大数据环境下物流服务创新的四个维度89

5.3.4 大数据环境下物流服务创新的技术支撑90

5.3.5 基于大数据的物流服务创新理论模型各构成要素之间的逻辑关系91

5.4 基于数据即服务理念的物流信息服务模式92

5.4.1 基于数据即服务理念的物流信息服务模型架构93

5.4.2 基于数据即服务理念的物流信息服务模式94

5.4.3 数据即服务理念下物流大数据信息处理流程96

5.5 危化品物流大数据信息服务应用97

5.6 本章小结98

5.7 本章主要参考文献99

第六章 云计算环境下物流服务创新与支撑技术102

6.1 云计算环境下物流服务模式创新的基本框架103

6.2 云计算环境下物流服务模式运作框架106

6.3 云计算环境下物流服务模式实现过程中的关键技术108

6.3.1 物流资源和能力的分类108

6.3.2 物流资源和能力智能感知与接入109

6.3.3 物流云服务语义建模与服务化封装110

6.3.4 物流云服务匹配111

6.3.5 物流云服务聚合112

6.4 面向供应链协同的云物流服务平台建设内容114

6.4.1 云物流服务平台的角色分析114

6.4.2 面向供应链协同的云物流服务平台构建内容115

6.5 面向供应链协同的云物流服务创新平台116

6.6 面向供应链协同的云物流服务创新平台应用模式118

6.7 应用案例分析120

6.8 本章小结122

6.9 本章主要参考文献122

第七章 “互联网＋”背景下危化品物流政府监管服务创新与长效机制构建124

7.1 危化品物流服务安全监管国内外研究现状分析124

7.2 危化品物流政府监管服务体系构建126

7.2.1 危化品物流政府监管服务体系构建的目标126

7.2.2 构建危化品物流全要素、立体化的政府监管服务体系126

7.2.3 危化品物流政府监管制度完善与创新130

7.3 基于“互联网＋”的危化品物流政府监管服务模式创新132

7.3.1 “互联网＋”驱动政府危化品物流监管服务创新的机理分析132

7.3.2 基于“互联网＋”的危化品物流政府监管模式133

7.3.3 危化品物流政府监管技术应用与创新135

7.4 构建危化品物流政府监管服务创新长效机制的对策137

7.4.1 创新和完善危化品物流政府监管服务环境137

7.4.2 落实危化品物流企业管理基础和安全主体责任138

7.4.3 全方位创新危化品物流安全监管机制139

7.4.4 多层次宣扬危化品物流安全文化理念140

7.4.5 加快建立危化品物流应急救援体系141

7.5 本章小结141

7.6 本章主要参考文献142

第八章 “互联网＋”背景下传统物流企业价值共创流程与实现途径144

8.1 物流服务价值共创相关研究概述144

8.2 “互联网＋”背景下传统物流企业价值共创的理论分析：基于服务主导逻辑145

8.3 “互联网＋”背景下传统物流企业价值共创的流程146

8.3.1 物流服务价值主张146

8.3.2 协同物流服务方案设计146

8.3.3 物流服务执行与交付147

8.3.4 物流服务价值实现147

8.4 “互联网＋”背景下传统物流企业价值共创的实现路径147

8.4.1 融入以“互联网＋”为支撑的物流服务生态系统147

8.4.2 深化“互联网＋”信息技术应用148

8.4.3 强化基于“互联网＋”平台的操作性资源及其整合能力148

8.4.4 提升基于“互联网＋”平台的物流服务创新能力149

8.5 案例分析149

8.6 本章小结151

8.7 本章主要参考文献152

索引154