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第一章 导论1

第一节 工作在人类生活中的地位和意义1

一、工作与个人1

二、工作与社会6

第二节 人类对工作的认识和研究9

一、人类历史上的工作价值观9

二、人类历史上对工作的研究12

第三节 工作学的研究对象和方法15

一、工作学的研究对象15

二、工作学的学科性质19

三、工作学的研究方法21

第二章 工作结构论24

第一节 工作的概念24

一、什么是工作24

二、工作、实践、劳动27

第二节 工作的宏观结构28

一、横向领域结构29

二、纵向层次结构33

第三节 工作的微观结构37

一、工作者37

二、工作手段46

三、工作任务50

四、工作环境56

第三章 工作过程论64

第一节 目标65

一、目标的作用65

二、目标的制定70

第二节 计划76

一、计划的作用76

二、计划的制订80

第三节 组织83

一、组织工作的内容和要求84

二、组织工作的方式87

第四节 实施95

一、实施阶段的特点95

二、实施阶段的作用96

三、实施阶段的原则97

四、实施阶段的主要环节99

第五节 绩效105

一、绩效的概念105

二、绩效的考核108

三、绩效与报酬112

第四章 工作心理论118

第一节 工作动机118

一、动机是什么118

二、人为什么而工作119

三、工作动机模式125

第二节 工作态度130

一、工作态度的概念130

二、影响工作态度的诸因素133

三、工作态度的测定和引导141

第三节 工作满意感146

一、工作满意感的概念146

二、工作满意感的形成149

三、工作满意感的作用154

第五章 工作关系论159

第一节 工作群体和人际关系的形成159

一、什么是工作群体159

二、工作群体的作用161

三、工作群体的类型163

四、工作群体中人际关系的形成167

第二节 工作环境中人际关系的内容和形式170

一、工作环境中人际关系的内容170

二、工作环境中人际关系的表现形式173

第三节 工作环境中人际关系的处理183

一、如何与上司相处184

二、如何与下属相处189

三、如何与一般同事相处194

第六章 工作方法论202

第一节 工作方法的选择原则202

一、适应性原则203

二、时代性原则205

三、创造性原则206

四、简易性原则207

第二节 提高工作效率的方法209

一、效率的概念209

二、提高工作效率的基本途径210

三、养成高效率处理日常事务的习惯215

四、合理运用时间216

第三节 提高工作能力的方法220

一、工作者最宝贵的财富221

二、克服影响工作能力提高的心理障碍224

三、提高工作能力的途径227

后记236